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2020年公路春运组织方案出台
发布时间:2020-1-10 8:11:44 被阅览数:1 次 来源: 必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲 文字: 自动滚屏(右键暂停)

2020年春运自110218日止,为期40天。

一、购票信息

1自元8起,必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲各班线车票预售至2020218(正月二十五)

2车站受理春运期间团体订票、上门售票业务。凡同方向且满整车的学生和农民工团体,均可提供上门发车服务。联系方式:0510-823027260510-82588188

3、提供5座、7座、13座、18座定制商务以及家庭小众出行服务;

4、预约春运返乡包车业务。联系方式:0510-823027260510-82588188

二、服务举措及承诺

1、服务举措:

1车站推出微信扫码墙:

扫码下单免排队直接扫码下单。在售票服务大厅以及自助服务终端处设置微信扫码墙。旅客打开微信即可扫码购票,扫码下单免排队轻松实现购票。

2)爱心传递一站式服务。

2020春运中推出爱心传递一站式服务举措。当特殊旅客群体来到车站我们第一位接待的工作人员会为其贴上“爱心服务”贴,在接下来的服务环节我们工作人员一路爱心接力,为他们的返乡之路提供热心、诚心、耐心、细心、尽心、全心、贴心的七心服务

3) 购票服务专座椅

   在售票大厅为购票以及办理临时身份证的旅客添加了专门的座椅,为旅客提供服务,体现车站对旅客的关爱。

4)家校直通车、校园巴士继续为广大学生旅客提供服务,开通藕塘职教园始发的宜兴、江阴等直通班车。

5)车站窗口提供银联卡刷卡购票微信、支付宝等多渠道的支付方式

(6)车站人工售票将根据客流情况增减窗口数量延长售票时间,采取分线发售举措满足到站购票旅客需求;设立多区域自助售票区以及网上取票专区方便旅客购票、取票

7必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲航站楼为乘坐东上航、吉祥航空公司的旅客提供值机服务;东航空巴通以及国航地空联运继续推出购机票送车票服务,在车站票务营销中心及航站楼购买任意国内、国际各线机票,可享受上海机场专线班车8折优惠。同时为有需求的旅客提供客运定制服务,“门到门”接送、机场接送等为旅客带来全新的出行体验

8必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲配套的汽车东站、苏南机场汽车客运站、无锡客运西(惠山)站新增多条线路,为周边地区旅客以及需要中转换乘的旅客提供便捷的出行服务

9为方便南北广场的旅客出行,提供接驳车便民服务,实现公铁无缝对接。

10设置无障碍电梯为行动不便的旅客和携带大件行李旅客提供无障碍服务;爱心小屋设立专人为特殊旅客提供便利服务,老弱病残孕等特殊旅客,享受优先购票、优先检票、优先上车服务

2、十大服务承诺:

1全体站务人员履行首问负责制,对旅客百问不厌,一帮到底;

2继续启动农民工平安返乡基金,为有特殊困难的外来务工人员可得到车站提供的免费乘车帮助;

3推出关爱优惠服务进大中专院、厂矿企业上门售票,同方向满整车提供上门发车服务

4推出便捷化售票服务,实行团体订票、微信购票、巴士管家APP购票、网点购票等,延长售票时间,缩短旅客购票等候时间;

5)为孕等特殊旅客设立专窗、爱心小屋母婴候车室设立专人为其提供便利服务,享受优先购票、优先检票、优先上车服务;

6快客班车继续推行无障碍换票服务,满足旅客的换票需求

7人工热线服务,为旅客提供咨询、投诉服务,及时向旅客传达车站信息;

8实行投诉限时处理服务,一般投诉三个工作日内回复,复杂投诉七个工作日内回复;

9)春运期间行快乐志愿者服务,设立党员服岗引导旅客购票乘车

10在客流高峰期,启动提前检票等应急检票方案,确保及时疏运,成立应急突击队,加强突发事件的防范和应急处理,确保节运的安全平稳。

 三、友情提示

1、自201731起实行实名制购票乘车制度,请旅客必须携带身份证购票以及乘车,以免耽误行程。

2巴士管家、微信、网上购票后凭订单号和密码可直接检票上车,无需换票。(直接检票上车时请务必记录好乘车日期、检票门号、发车时间、座位号)。

3、根据相关规定,营运客车严禁超载运行,在载客人数已满的情况下,允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。所以,如果您需要携带1.2米以下的免票儿童乘时,请到车站服务台办理免票儿童申报登记手续(包括微信购票、网上购票、外网点购票)。由于未办理申报登记手续,而导致不能乘坐该班车的,请您主动配合车站工作人员的安排。

4旅客购票,请当即查验所购客票的内容,特别是乘车日期和到达站名,以免耽误您的行程。车站1号至28号检票门在二层候车室,29号至56号检票门在三层候车室,旅客到达站在车站地下一层,乘坐公交车在一层。请旅客根据自身需要按车站引导标设查询。

5、根据有关规定,并为保障你和他人的人身财产安全,严禁携带犬只等动物进站乘车,严禁携带烟花爆竹、喷发剂、煤气瓶等易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性等危险品和管制刀具等禁运物品进站乘车,酒类每位旅客限带2瓶,请您检查自己随身携带的物品是否符合相关规定,以免耽误您的行程。

6由于安检等级的提升,出行高峰时段建议您估算好出行时间保证充足的时间自觉安检后进站乘车,以免耽误行程;

7如一时购不到理想的客票,请密切关注车站公告,随时拔打车站客服热线、以及关注车站微信平台,车站准备充足运力及时在苏北、安徽、河南等务工人员集中地区组织加班

8、必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲友情提醒您通过巴士管家APP平台、必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲微信购票服务号wx82588188进行购票。除此以外其他商务平台上购票,所造成的行程不便和损失车站将不承担责任。

 
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