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平安春运 温暖回家路
发布时间:2020-1-10 14:50:14 被阅览数:1 次 来源: 必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲 文字: 自动滚屏(右键暂停)

110日,春运首日,必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲正式进入春运。由于2020年春节较早,因此今年春运将出现节前集中出行客流密集,节后时间充裕出行放缓的特点。车站提前谋划,周密布局,紧锣密鼓开展票务营销,科学合理组织加班班次,井然有序安排现场组织,齐心协力、全力以赴,服务于客运集团春运大局。

一、重点部署强化落实。刚刚过去的“元旦”节运,车站便对春运进行了“预演”,并进一步开展市场调研,走访校园、厂矿企业,积极筹备春运的各项工作。在客运集团召开春运动员大会后,车站便迅速传达会议精神,落实会议部署,紧锣密鼓召开了车站春运工作动员会并强调春运重点工作。一是成立春运工作小组,要求各部门、各岗位在节运期间重点做好安全稳定、市场营销、服务保障等方面工作。二是要求加强春运期间的安全生产管理,认真开展各类安全检查以及应急预案的完善和演练,做到安全无死角。三是加强应急保障措施。今年春运节前客流高峰期正值三九、四九严寒时节,受到极端气候影响的概率较大,要提高应急处置能力,加强对站内的消防设施、电器设备、租赁户燃气水电等重要源点巡视检查的力度,确保车站安全运营。

二、多措并举强化营销。根据对客流的预测,春运期间客流仍以安徽、河南、四川、苏北等地区的民工返乡流、探亲客流以及中转客流为主。而节前学生流、务工流和探亲流将高度重叠。为此,车站加大市场营销。一是加强校园班车市场开拓。因今年学生流在春运前期客流中占比较大,车站早早启动校园巴士、直通车的宣传营销,提前策划、发布相关信息,并科学安排、灵活调度,力争校园班车收益颗粒归仓。二是加大票务营销力度。今年,车站与巴士管家合作,在站内的一台自助售票机上,新增了手机“刷脸支付”用户可立减5元的活动,让利于旅客购票出行。同时,积极开展团体订票、上门售票业务,为团体票企业提供上门发车服务。

三、优化措施提升服务。车站立足窗口单位和服务行业特点,既做好车站的日常服务--安全有效地组织旅客出行,也承担了车站文化传播的责任。春运期间,车站多措并举,进一步提升服务质量。一是提升购票服务质量。车站人工售票窗和自动售票机同时发售各线车票,即日起,全线车票预售至218日。在高峰时期,将根据购票客流情况随时增开、调整售票窗口。今年,车站还新增了热门线路扫码墙、特殊旅客一站式绿色通道等暖心举措。二是提高候车服务水平,履行“十大服务承诺”,通过坚持首问负责制、开设特殊人群售票专窗、实行投诉限时处理服务,推行快乐志愿者服务等便民举措,全力为旅客提供帮助,共建和谐春运,暖心春运。

 
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