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缺德小偷偷走老人路费 暖心站务员帮忙买票上车
发布时间:2020-1-14 11:35:41 被阅览数:1 次 来源: 必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲 文字: 自动滚屏(右键暂停)

这日,必威官方最新下载_必威手机app下载_必威官网亚洲售票服务组组长何瑛在认真地工作,为旅客服务售票。在与旅客收钱递票时,她用余光瞄到一位年迈的老大爷一直在窗口徘徊,又不像是在等待家人买票,眼神里透着无助,嘴里一直在嗫嚅着什么。何瑛向正排队的旅客打了声招呼,便主动询问老人是不是需要什么帮助。

老人一下子就激动起来,一会说没钱了,一会说没车了,一会说自己没用了。何瑛见状,请同事替了会岗位工作,便走上前来,仔细询问。原来,老人独自出行,是要买810分去无为的车票。乘公交到车站后,才发现原本放在衣兜里的钱不翼而飞了。这下老人就慌了神,身上就只有一个老年手机了,没钱买票去无为,也没有钱再乘车坐回去,打电话叫儿子送钱过来就来回要耽误不少时间,可能今天就做不了车了,进退两难。

了解情况后,何瑛大脑里飞速“跳”出了无为班车的发车时间,距离发车只有不到20分钟了。她一边安慰老人,赶忙带着他去买票。一边迅速与其儿子取得联系,说清状况。老人的儿子连连感激,并添加了何瑛的微信,将车票通过红包的方式还了回来。何瑛还考虑到老人独自出门,身上没有零钱实属不方便,再与其子沟通后,又为老人兑换了点现金,并反复交代老人保管好钱票,注意安全,到目的地后及时与家人联系。“真没想到我钱包被偷了,身无分文还能有办法买到车票,车站还是好心人多啊!”老人拉着售票员何瑛的手,止不住的激动。

春运,虽然带着湿冷,但相信有我们的暖心服务相伴,旅客回家的路也不再寒冷。

 
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